LEGAL REFERENCE

Buka Dasar Privasi a9play

a9play menetapkan Dasar Privasi ini supaya anda tahu data akaun, peranti, pembayaran, dan sesi lobi yang kami kumpul apabila anda membuka akaun di wilayah yang disokong. Kami menerangkan...

Data akaunKuki dan perantiHak perubahanSokongan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka Dasar Privasi a9play

Teroka Cara Data Diproses

Dasar Privasi ini terpakai kepada penggunaan a9play melalui laman a9play.pro, paparan mudah alih, borang akaun, semakan transaksi, mesej sokongan, dan alat keselamatan yang berkaitan. Kami mengumpul data yang anda berikan sendiri, seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, pilihan bahasa, serta butiran yang diperlukan untuk mengesahkan akses. Kami juga merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, cap masa log masuk, kuki

sesi, dan tindakan keselamatan apabila anda menggunakan Live Casino, slot, sportsbook, atau halaman akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data pembayaran dilihat dalam konteks pengesahan transaksi, bukan untuk menjual butiran kewangan anda kepada pihak luar. Jika undang-undang, permintaan pihak berkuasa, penyedia pembayaran, atau pencegahan penyalahgunaan memerlukan semakan lanjut, kami boleh menyimpan rekod berkaitan mengikut tempoh yang diperlukan dan memadam data yang tidak

lagi diperlukan selepas semakan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Semak Saluran Privasi Anda

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, meminta salinan data, membetulkan butiran akaun, atau menyemak sebab sesuatu rekod disimpan, hubungi kami melalui saluran di bawah. Kami akan meminta maklumat pengenalan yang sepadan dengan akaun anda sebelum berkongsi apa-apa data peribadi, kerana permintaan privasi perlu dilindungi daripada akses pihak lain.

Team online

Sembang akaun

Buka ruang sembang selepas log masuk dan pilih topik privasi. Pasukan kami boleh menyemak identiti akaun, merekod permintaan anda, dan memaklumkan langkah seterusnya tanpa mendedahkan butiran kepada peranti yang tidak disahkan.

E-mel privasi

Hantar pertanyaan ke alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda dengan tajuk berkaitan privasi. Sertakan nama akaun dan ringkasan permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan sekali guna.

Pengesahan dokumen

Apabila permintaan melibatkan pembetulan nama, nombor telefon, atau rekod transaksi, kami mungkin meminta dokumen sokongan. Fail digunakan untuk semakan tersebut sahaja dan dihadkan kepada pasukan yang mengurus keselamatan akaun.

KAWALAN DATA

Urus Hak Data Akaun

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan cara operasi akaun berjalan setiap hari: pendaftaran, log masuk, sesi permainan, pembayaran, semakan risiko, dan sokongan. Matlamatnya ialah anda boleh membuat keputusan sebelum berkongsi data dengan...

Data yang anda beri

Kami memproses butiran yang anda masukkan semasa membuka atau mengemas kini akaun, termasuk nombor telefon, e-mel, nama paparan, dan pilihan bahasa. Data ini membantu kami mengesahkan akses dan menyampaikan mesej akaun.

Kuki dan peranti

Kuki sesi membantu kami mengenal pasti log masuk yang sah, pilihan paparan, dan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi keselamatan akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan pemantauan log masuk, semakan peranti, pengesahan transaksi, dan kawalan akses dalaman untuk mengurangkan risiko penyalahgunaan. Hanya peranan kerja yang berkaitan boleh melihat rekod peribadi yang diperlukan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX disimpan untuk memadankan deposit, pengeluaran, pembatalan, atau pertikaian transaksi. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selagi diperlukan untuk operasi, keselamatan, audit transaksi, atau kewajipan undang-undang. Apabila sebab simpanan tamat, kami memadam, menyahaktifkan, atau menyamarkan data mengikut keadaan rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak identiti, menilai kewajipan rekod, dan memberi jawapan mengikut masa pemprosesan yang munasabah.

Semak Soalan Privasi Akaun

Kami mengumpul data yang anda berikan ketika membuka akaun, butiran log masuk, rekod peranti, pilihan bahasa, transaksi, dan mesej sokongan. Data ini digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pematuhan rekod, dan bantuan pelanggan.

Data pembayaran diproses untuk memadankan deposit, pengeluaran, pembatalan, atau pertikaian melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX. Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan, bukan PIN dompet atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang layak melalui sembang akaun atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mengecualikan rekod yang tidak boleh dikongsi kerana keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Hubungi sokongan dengan nama akaun, butiran yang perlu dibetulkan, dan bukti yang relevan jika diminta. Kami akan menyemak rekod, mengemas kini data yang sah, dan memaklumkan jika perubahan memerlukan pengesahan tambahan.

Kuki tertentu diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki asas boleh menyebabkan semakan log masuk berulang atau fungsi akaun terhad.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data operasi disimpan semasa akaun aktif, manakala rekod transaksi atau keselamatan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan untuk audit, pertikaian, atau kewajipan undang-undang.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran, atau pematuhan rekod. Penyedia perkhidmatan berkaitan hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi yang mereka jalankan.